尽职尽责干工作

   2014.6月17日 一客户来到任丘工商银行采一支行，询问当日大唐保安黄小莉。此客户自称为淘宝客服的电话说他在淘宝上购买的一双鞋，退款以冻结，需其携带银行卡到银行营业网点进行解冻后退款才可以支取，保安黄小莉解释此电话并非淘宝客服电话，提醒客户谨慎操作，客户并未采纳，而是转而给此电话继续通话，对方要求其转向外边ATM自助柜员机操作，黄小莉跟随出去看具体情况，看客户操作的市插进卡输入密码后，选择服务语言为英文，然后电话那头要求此客户选择transfer，保安见状急忙上前阻止，告知客户此操作是转账，客户不听，继而电话对方要求其输入解冻激活码，实际为银行卡号，保安立刻将客户卡强行退出，客户呵斥黄小莉，但黄小莉坚持告知客户为诈骗，然后选择中文给客户演示，输入两遍所谓的激活码后实际会把钱转走，随后客户反映过来，及时停止，然后报警，才没有受骗。