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交叉考核促提升  交流学习补短板

fu wu pin zhi

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提升服务品质  

交叉考核

交叉考核促提升  交流学习补短板

      “创建大唐品牌、提升服务品质”是大唐公司持续健康发展的源动力,如何通过品质软实力的提升保障大唐公司在市场竞争的优势地位,当好行业排头兵,是公司重点推行的战略思路。

考核严格遵照测温登记要求


      二季度公司全力实施“树标、对标、达标”品质提升季“百日会战”活动,历时120余天先后组织了动员大会、标杆初评、对标复评、观摩交流、全员达标、内部验收、品质检查、考前培训等系列工作。为了巩固培训的内容,验收达标的效果,品质部抽调各片区骨干管理人员12名,对全区116个网点146名五个工种的优秀员工代表进行了观摩评比。

考核中细致检查、严格要求

      本次考核标准把握最严格、知识考点最全面、流程实操最精细,收获的效果也最明显,这是一次从管理层到全体员工整体提升的经验交流与技能培训的大练兵,也是一次各兄弟片区品质管理及标杆员工综合素质亮剑与竞技的大比武。

标杆员工综合素质大比武

      各运营部、项目部对待“树标、对标、达标”活动,认识有高度、宣传有温度、执行有力度;整体工作做到了标杆选拔有要求、工种培训有计划、服务提升有效果。

对合作客户进行满意度调查回访

       所有参加考核的员工在岗状态和参考态度与以往相比有明显好的变化,每名员工都精神饱满、乐观向上,面对考核工作都积极配合、全力而为,向大唐的合作客户和社会公众展示着拼搏向上、恪尽职守的大唐品质和精神。

考官对考核中发现的问题进行现场整改

      考核组成员作为考官态度认真、一丝不苟,对员工谦虚礼貌、关爱有加,为缓解员工考核压力和情绪,不断地以各种方式给予疏导;作为学员每个人抱着虚心的学习态度,汲取经验、弥补不足,相互交流沟通、碰撞讨论,小结点评时语言简练、问题全面、重点突出,彰显了自身的专业水平。

部分员工风采

      公司要求各运营部、项目部借助考核的热度,及时整改发现的问题,做到管理压紧压实,培训做深做细,安全防死防牢;以短板升级为重点,以品质平衡为关键,实现自管所有片区标准一体化、统筹推进,打造品质精品项目和星级网点。

考核点评

       “成功始于口碑,服务决定未来”,我们要坚持“以客户价值为导向”的初心不变,牢记“品质是企业的生命”的宗旨,把对标、达标活动贯穿到全年品质管理中,常抓不懈、持之以恒,以品质促经营,树立品质营销的竞争优势,创建高品质、赢得大市场、获得好口碑。


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